ซีอีโอ ServiceNow ชี้ AI อาจดันว่างงานบัณฑิตจบใหม่ทะลุ 30% — Altman ยอมรับ AI ทำลายสมดุลแรงงาน
ซีอีโอ ServiceNow เตือน AI agents อาจผลักว่างงานบัณฑิตเกิน 30%
Bill McDermott ซีอีโอของ ServiceNow ให้สัมภาษณ์กับ CNBC ว่าตัวแทนปัญญาประดิษฐ์ (AI agents) อาจผลักดันอัตราว่างงานในกลุ่มผู้สำเร็จการศึกษาใหม่ให้พุ่งสูงเกิน 30% คำเตือนนี้มาในช่วงที่ตลาดแรงงานสำหรับคนรุ่นใหม่กำลังเผชิญแรงกดดันหนักอยู่แล้ว
ข้อมูลจาก Forbes ระบุว่ามีเพียง 30% ของผู้สำเร็จการศึกษาในปี 2568 และ 41% ของผู้สำเร็จการศึกษาในปี 2567 ที่ได้งานระดับเริ่มต้นตรงตามสายงานที่เรียนมา ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนปัญหาเชิงโครงสร้างที่มีอยู่ก่อนที่ AI จะเข้ามาเป็นตัวเร่ง
Sam Altman ยอมรับ AI ทำลายสมดุลแรงงาน-ทุน
Sam Altman ซีอีโอของ OpenAI ยอมรับกับ Fortune ว่า AI กำลังทำลายสมดุลระหว่างแรงงานและเงินทุน พร้อมระบุอย่างตรงไปตรงมาว่ายังไม่มีใครทราบวิธีจัดการกับผลกระทบนี้ คำพูดของ Altman มีน้ำหนักเป็นพิเศษเพราะมาจากผู้ที่อยู่แนวหน้าของการพัฒนา AI เอง
รายงานของ Bloomberg เสริมภาพความท้าทายโดยระบุว่าผู้สำเร็จการศึกษาระดับวิทยาลัยในสหรัฐฯ มากกว่าครึ่งหนึ่ง กำลังทำงานในอาชีพที่ไม่ต้องใช้ปริญญา สะท้อนว่าระบบการศึกษาและตลาดแรงงานมีช่องว่างที่ถ่างกว้างขึ้น
จีนเผชิญปัญหาเดียวกัน — เยาวชนว่างงาน 17%
ปัญหาไม่ได้จำกัดอยู่แค่สหรัฐฯ ข้อมูลจาก Business Insider ระบุว่าอัตราว่างงานของเยาวชนในจีนอยู่ที่ประมาณ 17% แม้จีนจะเป็นตลาดแรงงานขนาดใหญ่ที่สุดของโลก การที่ทั้งสองมหาอำนาจเศรษฐกิจเผชิญปัญหาว่างงานในกลุ่มคนรุ่นใหม่พร้อมกัน ชี้ว่านี่เป็นปรากฏการณ์ระดับโลก ไม่ใช่ปัญหาเฉพาะประเทศ
การเข้ามาของ AI agents ที่สามารถทำงานซ้ำ ๆ ได้เร็วกว่าและถูกกว่าคน กำลังเปลี่ยนโฉมหน้าตลาดแรงงานอย่างรวดเร็ว ตำแหน่งระดับเริ่มต้นในสายงานบริการ การเงิน และธุรการ ซึ่งเคยเป็นจุดเริ่มต้นของบัณฑิตจบใหม่ เป็นกลุ่มที่เสี่ยงถูกทดแทนมากที่สุด
ผลกระทบของ AI ต่อตลาดแรงงาน
คำเตือนของซีอีโอ ServiceNow ที่ว่า AI อาจทำให้อัตราว่างงานของบัณฑิตจบใหม่ทะลุ 30% สร้างความวิตกกังวลในแวดวงการศึกษาและนโยบายแรงงาน ตำแหน่งงานที่เคยเป็นจุดเริ่มต้นอาชีพของบัณฑิตจบใหม่ เช่น งานวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น งานเขียนรายงาน และงานบริการลูกค้า กำลังถูก AI ทดแทนอย่างรวดเร็ว
การที่ Sam Altman ซีอีโอ OpenAI ยอมรับผลกระทบดังกล่าว ยิ่งเพิ่มน้ำหนักให้กับความกังวล เนื่องจาก Altman เป็นผู้นำในอุตสาหกรรม AI ที่มักมองโลกในแง่ดีต่อเทคโนโลยี การยอมรับว่า AI จะสร้างผลกระทบด้านลบต่อการจ้างงาน จึงเป็นสัญญาณที่ไม่อาจมองข้าม
มหาวิทยาลัยหลายแห่งเริ่มปรับหลักสูตรเพื่อเตรียมนักศึกษาสำหรับตลาดแรงงานยุค AI โดยเพิ่มวิชาที่เน้นทักษะที่ AI ยังทำไม่ได้ดี เช่น ความคิดสร้างสรรค์ การแก้ปัญหาซับซ้อน และทักษะระหว่างบุคคล